World Money® - Support-Anfrage

Haben Sie Fragen zu World Money, so hilft Ihnen das Supportteam gerne weiter. Das Supportteam erreichen Sie unter der e-mail-Adresse Support@world-money.com. Um Ihnen die Aufgabe zu vereinfachen, können Sie auch nachfolgendes Formular ausgefüllt zu uns senden.

Bitte beachten Sie bei der Formulierung Ihres Problems, daß dieses vom Supportteam schrittweise nachvollzogen oder eindeutig einem Modul und dessen Konfiguration zugeordnet werden muß.

Bei allgemeinen Fragen, bei Fragen zu Wertpapieren oder wenn Sie noch nicht Kunde bei uns sind, verwenden Sie bitte unser allgemeines Anfrage-Formular

Programmversion:
Releasedatum:

Bitte tragen Sie unter Release nur das Datum ein und nur in Ausnahemfällen Versionsinformationen.
Die Versions- und Release-Informationen finden Sie in den World Money Programmen z.B. durch
Eingabe der Tastenkombination <shift>+<V> (grosses V) oder unter dem Menüpunkt "? | Version"
Bitte beachten Sie auch folgende Hinweise:

*)		Programm veraltet - Prüfen Sie den Umstieg auf eine aktuellere Version der Börsensoftware.
**)		System veraltet - Historien sind nur noch bedingt verfügbar.
***)		System veraltet - Kurse sind nur bedingt abrufbar, Historien sind nicht mehr verfügbar.
****)		Programm wird nicht mehr unterstützt. Keine Kurse und kein Support verfügbar.

Problemdarstellung / Fehlermeldung:

Durchgeführte Schritte, die zum Problem / Fehlermeldung führten:

Stellen Sie das Problem bitte so dar, daß der Support dieses schrittweise nachvollziehen kann:

In welchem Bereich tritt das Problem auf?
Welche Schritte wurden vorher durchgeführt?
Welche Einstellungen wurden im Programm vorgenommen?
Über welches Medium werden die Daten aktualisiert?
Wurde neue Software installiert?

Betriebssystem, Hardware (abhängig von der Problemdarstellung):

Windows-Version, Modem-/ISDN-Typ (extern/intern/Anschlußart), Prozessor, Speicher,
Festplattengröße (incl. freier Speicherplatz), Programmrelease, Browser, Provider, etc.

Hinweis: Dieses Formular ist in der Lage, den verwendeten Browser und Ihr Betriebssystem zu erkennen.
Dies ist eine Standardinformation, welche die meisten Browser grundsätzlich übertragen und stellt somit
keinen Eingriff in Ihr System / Ihre Daten dar. Sie können die Angaben selbstverständlich überschreiben,
sie könen jedoch zur Aufklärung des Problems dienen.

Auffälligkeiten / Bemerkungen:

Alle schriftlichen Anfragen werden von uns schriftlich beantwortet. Bitte füllen Sie daher die erforderlichen, mit * gekennzeichneten Felder so aus, daß wir Sie auf Ihren Wunsch hin entweder per Post, Fax oder e-mail erreichen können.

Anrede:		Titel:
*Nachname:		*Vorname:
Firma/Verein:
*Straße:
*Land-PLZ Ort:	-
Telefon:		*Fax:
*e-mail:
Benutzerkennung:		Kundennummer:

Alle Angaben korrekt?