World Money® - Support-Anfrag zu unserer Börsensoftware und Kursaktualisierung

Haben Sie Fragen zu World Money, so hilft Ihnen das Supportteam gerne weiter. Das Supportteam erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse Support@world-money.com. Um Ihnen die Aufgabe zu vereinfachen, können Sie auch nachfolgendes Formular ausgefüllt zu uns senden.

Bitte beachten Sie bei der Formulierung Ihres Problems, daß dieses vom Supportteam schrittweise nachvollzogen oder eindeutig einem Modul und dessen Konfiguration zugeordnet werden muß.

Bei

allgemeinen Fragen,

Fragen zu Wertpapieren,

Fragen zum Datenpool,

oder wenn Sie noch nicht Kunde bei uns sind,

verwenden Sie bitte unser allgemeins Anfrage-Formular

Programmversion:
Releasedatum:

Bitte tragen Sie unter Release nur das Datum ein und nur in Ausnahemfällen Versionsinformationen.
Die Versions- und Release-Informationen finden Sie in den World Money Programmen z.B. durch
Eingabe der Tastenkombination <shift>+<V> (Grosses V) oder unter dem Menüpunkt "? | Version"
Bitte beachten Sie auch folgende Hinweise:

*)		Programm veraltet - Prüfen Sie den Umstieg auf eine aktuellere Version der Börsensoftware.
**)		System veraltet - Historien sind nur noch bedingt verfügbar.
***)		System veraltet - Kurse sind nur bedingt abrufbar, Historien sind nicht mehr verfügbar.
****)		Programm wird nicht mehr unterstützt. Keine Kurse und kein Support verfügbar.
⁽¹⁾		Die Firma "Dagmar Dausch, Quintessenz Finanz Service" wurde Ende 2010 aufgelöst.

Problemdarstellung / Fehlermeldung:

Durchgeführte Schritte, die zum Problem / Fehlermeldung führten:

Stellen Sie das Problem bitte so dar, daß der Support dieses schrittweise nachvollziehen kann:

In welchem Bereich tritt das Problem auf?
Welche Schritte wurden vorher durchgeführt?
Welche Einstellungen wurden im Programm vorgenommen?
Über welches Medium werden die Daten aktualisiert?
Wurde neue Software installiert?

Betriebssystem, Hardware (abhängig von der Problemdarstellung):

Windows-Version (i.d.R. schon enthalten), Security-Software (Virenscanner, Firewall, etc.), Prozessor, Arbeitsspeicher,
Festplattengröße (inkl. freier Speicherplatz auf den Partitionen), Laufwerketyp (z.B. Verwendung externer Laufwerke),
verwendeter Browsertyp (i.d.R. schon enthalten). Anschlußart (externe/interne Hardware z.B. Router), ggfs. Provider, etc.

Informationen zum Betriebssytem sind in der Regel schon enthalten
Erweiteren Sie die Informationen bitte in Abhängigkeit des Problem
Hinweis: Der Mailbox-Zugriff über Modem/ISDN wurde im Februar 2011 eingestellt

Hinweis: Dieses Formular ist in der Lage, den verwendeten Browser und Ihr Betriebssystem zu erkennen. Dies ist eine Standard-
information, welche die meisten Browser grundsätzlich übertragen und stellt somit keinen Eingriff in Ihr System / Ihre Daten
dar. Sie können die Angaben selbstverständlich überschreiben, sie könen jedoch zur Aufklärung des Problems dienen.

Auffälligkeiten / Bemerkungen:

Alle schriftlichen Anfragen werden von uns schriftlich beantwortet. Bitte füllen Sie daher die erforderlichen, mit * gekennzeichneten Felder so aus, daß wir Sie auf Ihren Wunsch hin entweder per Post, Fax oder E-Mail erreichen können.

Anrede:		Titel:
*Nachname:		*Vorname:
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*E-Mail:
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